Zrušení platby a refundace

Kdy platbu zrušíte (storno) a kdy vracíte úspěšnou platbu (refund) · včetně reverzních plateb zaměstnance.

Nezaplacenou transakci lze zrušit, úspěšnou platbu lze vrátit. Vše na detailu transakce.

1
Zrušit transakci (storno)Tlačítko „Zrušit transakci“ je dostupné, dokud je platba ve stavu „Čeká na zaplacení“.
2
Vrátit platbu (refund)U „Úspěšně dokončené“ platby použijete „Vrátit platbu“. Vznikne inverzní (reverzní) transakce.

Refund zaměstnancem se potvrzuje

Když vratku vytvoří zaměstnanec, objeví se hláška, že inverzní transakci je nutné potvrdit z účtu obchodníka. Najdete ji v přehledu v sekci „Čekající reverzní platby“.

Refundovat lze jen úspěšnou platbu, zrušit jen nezaplacenou. Už dokončenou nebo zrušenou platbu znovu zaplatit nelze.